Missie 
Het Vakantiebureau organiseert vakanties voor mensen die door een beperking, gezondheidsproblemen of hoge leeftijd niet meer zelfstandig op vakantie kunnen. Wij bieden hen de kans om toch te ontspannen, nieuwe energie op te doen en te genieten van betekenisvolle ontmoetingen.

Visie
Het Vakantiebureau handelt vanuit een open protestants-christelijke inspiratie en geeft op betrokken wijze invulling aan diaconaal werk. Onze vakantieweken zijn er voor iedereen, ongeacht achtergrond of religie.

We hebben bijzondere aandacht voor iedereen voor wie op vakantie gaan niet vanzelfsprekend is. De komende jaren zal de vraag naar zorgondersteunde vakanties toenemen door vergrijzing, toenemende zorgbehoeften en een groeiend gevoel van eenzaamheid. Tegelijkertijd verdwijnen er steeds meer aanbieders van aangepaste vakanties. Dat maakt het werk van Het Vakantiebureau des te relevanter en uniek in zijn soort.

Gedragscode
Het Vakantiebureau is een Algemeen Nut Beogende Instelling (ANBI) en streeft naar veilige, integere en warme vakantieweken voor iedereen. Vrijwilligers handelen in overeenstemming met wet- en regelgeving en de algemeen geldende normen en waarden. Deze gedragscode is bedoeld als richtlijn voor professioneel en respectvol handelen, en ter voorkoming van ongewenst gedrag zoals discriminatie, (seksuele) intimidatie, machtsmisbruik en fraude.

Elke vrijwilliger en medewerker behandelt anderen met respect en zorgvuldigheid, en draagt bij aan een veilige omgeving voor gasten en collega’s.

Discriminatie
Discriminatie op basis van leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etniciteit, levensovertuiging, politieke voorkeur, burgerlijke staat, handicap of andere persoonlijke kenmerken wordt niet getolereerd.

Intimidatie
Elke vorm van (seksuele) intimidatie of machtsmisbruik is onacceptabel.
Seksuele intimidatie is: verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag met een seksuele lading dat de waardigheid van een ander aantast of een bedreigende, vernederende of vijandige situatie creëert.
Intimidatie is: gedrag dat de ander angst aanjaagt of onder druk zet, vaak vanuit een machtspositie.

Gedragsregels

• Het Vakantiebureau en haar vrijwilligers creëren een sfeer waarin gasten zich veilig en gerespecteerd voelen.
• Seksuele handelingen of relaties tussen vrijwilligers en gasten zijn niet toegestaan.
• Vrijwilligers gaan niet in op seksueel getinte toenaderingen van gasten, ook niet als het initiatief van de gast komt.
• Vrijwilligers vermijden lichamelijk contact dat als seksueel of ongepast kan worden ervaren. Medische of troostende aanrakingen zijn toegestaan, mits functioneel en zorgvuldig uitgevoerd.
• Seksueel getinte opmerkingen of toespelingen zijn niet toegestaan.
• Vrijwilligers spreken anderen aan op grensoverschrijdend gedrag en melden dit bij de coördinator.

Vertrouwelijkheid
Vrijwilligers behandelen alle persoonlijke informatie van gasten, medewerkers en collega’s vertrouwelijk.

Toepassing en handhaving
Alle vrijwilligers ontvangen deze gedragscode bij aanvang van hun inzet voor Het Vakantiebureau. Overtreding van de gedragscode kan leiden tot maatregelen, variërend van een waarschuwing tot beëindiging van de samenwerking. De ernst van de maatregel hangt af van de aard en gevolgen van de overtreding.

De gedragscode wordt minimaal eens per drie jaar geëvalueerd en waar nodig aangepast.

Klachten en meldingen
Heb je een klacht of wil je iets met ons delen? Laat het ons weten — we nemen elke melding serieus en behandelen deze zorgvuldig.

• Algemene klachten of opmerkingen kun je mailen naar: info@hetvakantiebureau.nl.
• Meldingen van grensoverschrijdend gedrag kunnen vertrouwelijk worden gestuurd naar onze vertrouwenscontactpersoon via: vertrouwenscontactpersoon@hetvakantiebureau.nl.

De vertrouwenscontactpersoon neemt zo snel mogelijk contact op. Indien nodig wordt een externe, onafhankelijke vertrouwenspersoon ingeschakeld.